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Salle LYRA - Hall 7, mezzanine 2, entre le 2e et le 3e étage
Le "web 2.0" est passé en trois ans d'un concept décrit comme révolutionnaire à une approche quasi obligatoire pour tout site marchand qui se respecte. Les start-ups estampillées "2.0" ne se comptent plus, cédant la place à une période d'assimilation et d'exploitation de ces systèmes par les commerçants : la révolution entre en application.
L'internaute a-t-il réellement pris le pouvoir sur les sites marchands ? Les nouvelles interfaces apportent-elles un réel plus à l'e-commerce ? Sans être réellement polémiques, ces questions ont leur importance car elles conditionnent une bonne partie de la stratégie, et donc des investissements, des boutiques en ligne. Dans le foisonnement d'outils disponibles, comment choisir ceux qui feront vraiment la différence ?
La matinée sera consacrée au social shopping avec une genèse des communautés en ligne, un décryptage du fonctionnement des communautés d'acheteurs et un oeil sur les aspects légaux et la gestion de l'identité / de la réputation en ligne.
L'après-midi sera consacrée au rich commerce avec une présentation des bénéfices des interfaces riches associées au commerce en ligne, avec un focus sur les widgets et applications marchandes et un peu de prospective autour du m-commerce de la 3D et v-business.
Les communautés en ligne ne sont pas une nouveauté : les BBS puis les forums font partie de l'histoire d'internet depuis quasiment sa création. Comment expliquer alors que l'aspect communautaire n'a réellement pris d'importance que récemment auprès des marchands ? Etait-ce une question de technologie ou simplement de masse critique ?
Arrivés plus récemment, les réseaux sociaux sont présentés par certains comme les futures plaques tournantes du commerce en ligne. Pourtant, les sites de "social shopping" peinent à décoller, d'autant que les boutiques traditionnelles ont repris à leur compte certaines de leurs idées.
A repousser les limites de la technologie, on s'expose à oublier celles de la loi. Côté internaute comme côté marchand, il est facile de franchir la ligne : campagnes de dénigrement, collecte sauvage d'informations personnelles... Et si la solution se trouvait dans l'encadrement des identités numériques ?
L'évolution la plus manifeste de ces dernières années est à chercher du côté des interfaces qui s'enrichissent de modules et de fonctions multiples destinées principalement à mettre en valeur produits et services. En coulisse, les grands éditeurs sont engagés dans une bataille pour le navigateur.
La reprise post-bulle Internet a donné naissance à un nombre impressionnant d'innovations. Certaines concernent directement la vente en ligne, d'autres ont été récupérées et adaptées avec plus ou moins de succès à la vente en ligne. Comme faire le tri entre ce qui deviendra assurément un impératif à l'avenir et ce qui ne dépassera pas le stade de l'effet de mode ?
Parmi toutes les solutions qui s'offrent aux marchands, quelles sont celles qui apportent un réel plus à leur activité ? Quelles sont celles à même d'améliorer la génération de trafic, le taux de transformation, la fidélisation des clients, ou permettront tout simplement à la boutique de sortir de la masse en se démarquant par telle ou telle fonctionnalité astucieuse ?
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