L’internaute est de plus en plus exigeant sur la qualité des sites web qu’il consulte et sur les campagnes en ligne qui le sollicitent. Le succès d’un site web ou d’une campagne en ligne répond à des critères de clarté du site et de l’organisation des informations ainsi que de la facilité de naviguer sur le site permettant de trouver rapidement ce que l’internaute recherche.
Des outils et des acteurs permettent d’optimiser l’ergonomie d’un site web ; des règles et des normes en permettent l’accessibilité pour tous. Eléments pris en compte par les moteurs de recherche et pour le référencement.
L’ergonomie constitue l’ensemble des stratégies d’interface et de navigation qui permettent d’optimiser l’expérience utilisateur.
Comment utiliser l’ergonomie comme un des leviers du mix e-business d’une boutique pour fluidifier le parcours client et augmenter le ROI de votre site ?
Présentation de pratiques référentes et innovantes sur la base d’exemples concrets et de retours d’expérience.
Mr Erwan LAGEAT, Responsable de l’Architecture de l’Information, NURUN
Mr Stéphane PAREDES, Architecte de l'Information, NURUN
Mr Antoine PABST, PDG Nurun France, DG Nurun Europe, NURUN
DIXID optimise la performance de vos interfaces en adaptant l’ergonomie aux usages de vos utilisateurs et en intégrant une dimension esthétique conforme à votre identité visuelle. La richesse de votre service est ainsi exploitée et la satisfaction de vos utilisateurs garantie.
S’appuyant sur deux cas clients aux problématiques distinctes (site événementiel et portail Web) nous verrons dans quelles mesures l’audit ergonomique et le test utilisateurs optimisent vos sites e-commerce. DIXID dévoilera les spécificités de ces deux méthodes ainsi que leur complémentarité afin de vous éclairer sur les pratiques ergonomiques les mieux adaptées pour votre site. »
Mr Guillaume JEGOU, Responsable pôle Ergonomie
Yuseo, leader spécialisé en ergonomie des systèmes interactifs (Internet, Serveurs Vocaux, Logiciels, Téléphones mobiles,…) depuis 8 ans recueille et analyse la réalité des comportements des utilisateurs sur ces différentes interfaces déployés dans la stratégie de relation client.
Face aux limites opérationnelles de certaines méthodes traditionnelles en ergonomie des interfaces (Test utilisateurs, Tri de carte, Eye-tracking), depuis 2005 Yuseo a enrichi son offre d’outils propriétaires pour mixer efficacement les approches quantitatives/qualitatives, afin d’évaluer la performance réelle des interfaces et apporter des mesures fiables et pérennes.
Quelles sont les limites avérées des méthodes actuelles ? Quels sont les enjeux d’aujourd’hui et de demain ? Comment répondre de façon pertinente sur un environnement web en constante évolution face à des utilisateurs de plus en plus matures ?
Yuseo apportera des réponses concrètes à ces différentes problématiques clients avec des illustrations objectives s’appuyant sur l'analyse de plus de 12 000 cas utilisateurs.
Mr Rémy RUBIO, Directeur des études ergonomiques, YUSEO
MIRATECH analyse le regard des internautes avec la technologie « eye tracking » :
- comment les textes sont-ils lus ?
- quelles images sont regardées ?
- comment l’internaute achète-t-il ?
Experte dans le domaine du suivi du regard et de l’ingénierie cognitive, MIRATECH analyse le regard et le comportement des internautes. Au travers des études de cas, découvrez comment :
- mesurer et optimiser la performance de pages Internet
- guider les utilisateurs le long du processus d’achat
- améliorer la satisfaction et la fidélisation clients.
Mr François LE TANNEUR, Responsable e-business Services Financiers, Marketing & Financial Services, LASER
Mr Jérémie ESKENAZI, Directeur
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