Quelles solutions aujourd'hui pour "intimiser" sa relation avec l'internaute ? De son premier contact à son dernier achat, comment conserver une intimité avec son client ?
Détecter les intérêts des internautes sans les brusquer.
Personnaliser les messages email mais aussi les visites sur le site.
Maîtriser les « moments clés » et les étapes déterminantes du cycle de vie client.

Venez découvrir comment la data permet d'optimiser l'engagement client. Acxiom expliquera comment la data peut enrichir votre dispositif emarketing à chaque étape du processus d'engagement client : achat media et création de trafic, conversion, retargeting, upsell et cross sell. Des cas client concrets illustreront son propos.

l'impact du Web sur la Relation Client

Avec des atouts indéniables tels que la proximité géographique de l'Europe, la disponibilité de ressources humaines multilingues, la Tunisie a su s'imposer en tant que pôle d’attraction des centres d’appels.

La maturité et la flexibilité du marché du travail donnent une véritable légitimité à l'implantation de centres d'appels en Tunisie. Forte de son expérience, la Tunisie a pu déjouer les pièges de l'offshore. Les avantages fiscaux et sociaux accordés aux créateurs de centres d'appels n'ont pas démenti la qualité du service rendu au client final auquel la Tunisie est restée très attentive. Le projet de création d'un label national de qualité fixant normes et procédures de contrôle renforcera encore son savoir-faire dans l’ensemble des métiers de la relation client.

Voici l'occasion de partager un retour d’expérience sur les synergies France Tunisie dans le domaine de la relation client.
- Communiquer sur un retour d’expérience d’un centre d’appel qui opère en Tunisie.
- Rencontrez des acteurs du marché facilitant la réalisation de votre projet.
- Apprenez à connaitre un pays avec une main d’œuvre de qualité et des avantages fiscaux plus qu'attractifs.