Comment établir une vraie relation durable avec mes clients ? Mes programmes de fidélité ou de prospection sont-ils réellement efficaces ? Comment mieux connaître mes clients simplement, sans les harceler et à un coût raisonnable ? Comment utiliser les dynamiques de groupe sur Internet à mon avantage ? Ce sont autant de questions que se posent aujourd’hui la plupart des chefs d’entreprises et des responsables marketing. Nous analyserons les avantages et inconvénients des systèmes existants et quelles nouvelles possibilités s’ouvrent à nous aujourd’hui.

Mettre en place une véritable stratégie de gestion multicanal des contacts Web nécessite d’avoir une vision globale de l’internaute dès son entrée sur le site Web. Proposez-lui le bon canal de contact au bon moment et capitalisez sur son parcours Web. Vous diminuerez vos flux de contacts entrants, augmenterez les taux de résolution au 1er échange et boosterez à la fois vos ventes et votre image.

Akio, témoin de ces mutations dans vos services clients répond à ces problématiques avec une offre logicielle innovante et intégrée (emails entrants, chat, web selfservice, web callback, click to talk …) prenant en compte le comportement multicanal de l’internaute.

L’e-mail est un excellent vecteur pour la fidélisation de vos clients, à condition de respecter quelques règles essentielles. Dolist, spécialiste de l’e-mail marketing, vous propose de partager l’expérience des stratégies gagnantes.

Quelles sont les bonnes pratiques pour construire, dynamiser et consolider les relations avec vos prospects et clients ? Quels sont les pièges à éviter ?
Toutes les clés de la réussite de votre stratégie de fidélisation par e-mail !

- data marketing sur le web : analyse client, comportement d'achat et développement d'actions dédiées
- e-paiement : les services financiers comme outils de fidélisation
- animation client sur le web, actions ciblées et marketing communautaire